Vhodné L&D technologie: LMS, LXP a další nástroje

Hledáte platformu na firemní vzdělávání a nacházíte se v džungli zkratek typu LMS, LXP, LCMS a spousty dalších? Nejste v tom sami. Čím rychleji se oblast L&D (Learning & Development) vyvíjí, tím více nástrojů a systémů vzniká. Udělejme si jasno v tom, jak se v tom orientovat a na co si dát pozor, než uděláte finální rozhodnutí.

Proč vůbec technologii potřebujeme?

Vzdělávací technologie tu nejsou jen proto, abychom ušetřili papír a mohli říct, že jedeme „digitálně“. Správná platforma dokáže:

• Umožnit přístup k obsahu kdykoli a odkudkoli (včetně mobilu či tabletu).

• Přehledně sledovat pokrok účastníků – kdo dokončil kurz, kdo ještě ne, komu to jde skvěle.

• Podporovat zapojení a sdílení (diskusní fóra, chaty, gamifikace).

• Snadno škálovat vzdělání ve velkých týmech nebo různých pobočkách.

Pokud vám navíc platforma generuje data a reporty, máte v ruce cenné argumenty k obhajobě investic do L&D. A to se hodí, ne?

LMS vs. LXP: Co to vlastně znamená?

A teď to základní: LMS (Learning Management System) vs. LXP (Learning Experience Platform).

• LMS: Tradiční systém, kde mají účastníci „přiřazené“ kurzy, testy, případně certifikace. Je to takový centralizovaný repozitář, odkud HR nebo L&D manažer řídí, kdo co absolvuje a do kdy.

• LXP: Novější přístup – tady se vzdělávání staví víc na zážitku a personalizaci. Zaměstnanec si sám vybírá, co ho zajímá. Platforma mu doporučuje obsah podle jeho chování, rolí, preferencí. Připomíná to Netflix, kde se vám objevují návrhy na další videa.

Kdy zvolit LMS?

• Když potřebujete přísnou administrativu: přidělování kurzů, sledování, zda to všichni splnili, vytištění certifikátu.

• Firmy s velkým objemem povinných školení (compliance, BOZP apod.).

• Chcete hlavně evidovat a mít dohled, jestli jsou kurzy dokončené.

Kdy zvolit LXP?

• Když chcete posílit engagement a dobrovolnou motivaci k učení.

• Toužíte po personalizaci a větší míře zapojení (diskuse, sdílení, sociální učení).

• Upřednostňujete inspirativní prostředí, kde si zaměstnanci sami mohou objevovat, co je pro ně relevantní.

(Pozor, někdy jedna platforma kombinuje obojí. Ale základ je rozlišit, co je pro vás priorita.)

Co jsou to „Authoring Tools“ a k čemu slouží?

Pokud se pouštíte do tvorby vlastního e-learningového obsahu, neobejdete se pravděpodobně bez takzvaných Authoring Tools. To jsou programy, ve kterých vytváříte interaktivní lekce, kvízy, scénáře a další moduly pro online vzdělávání.

Proč je potřebujete: Často potřebujete něco víc než jen nahrát PDF. Lidé rádi klikají, vyplňují kvízy, přetahují elementy na obrazovce. A tohle vše – plus třeba animace či video s interaktivními prvky – umí tzv. autorské nástroje.

Jak to funguje: V těchto programech si nastavíte design kurzu (barvy, texty, obrázky), přidáte interaktivní prvky (otázky, větvení scénářů, gamifikační prvky) a nakonec výstup publikujete v kompatibilním formátu (např. SCORM, xAPI) pro vaše LMS či LXP.

Příklady

• Articulate Storyline / Rise: Velmi populární, srozumitelné rozhraní a šablony.

• Adobe Captivate: Pokročilé funkce, třeba simulace softwarových úkonů.

• iSpring Suite: Jednodušší pro ty, kdo chtějí rychle konvertovat PowerPoint do interaktivní podoby.

• Elucidat: Cloudový nástroj, vhodný pro spolupráci více autorů současně.

Na co se dívat při výběru

• Intuitivnost: Pokud máte v týmu kolegy, kteří nejsou super techničtí, musí to zvládnout i oni.

• Podpora SCORM nebo xAPI: Abyste mohli snadno nahrát výstup do svého LMS/LXP a sbírat výsledky.

• Možnosti interakce: Kvůli zábavnosti i lepšímu zapamatování (drag & drop, větvení scénářů, videokvízy…).

• Týmová spolupráce a aktualizace: Někdy je potřeba kurz občas změnit (nové informace, jiné logo, apod.), tak ať to jde jednoduše a ideálně i víc lidem současně.

(Tip: Pokud máte pocit, že na tvorbu vlastního e-learningu nemáte kapacity, dá se to zadat externí firmě. Ale i tak je dobré se vyznat v pojmech, abyste věděli, co vlastně chcete.)

Jak si vybrat ten správný nástroj?

Řešení, která vypadají skvěle na propagačním letáku, nemusí být nejlepší pro vaši situaci. Bohužel bez předem definovaných potřeb, co potřebujete, tak začnete narázet až časem, co na tom strávíte spoustu hodin, financí a energie. Dřív než se pustíte do rešerže, věnujte dvojnásobný počet tomu, co vlastně hledáte. Poučte se z chyb jiných :D

Pár tipů, co si ujasnit předem:

1. Co tím chcete dokázat? Jaké všechny možné formy vzdělávání potřebujete?

2. Jaký to má mít impact na firmu a zaměstnance?

3. Jak budete měřit úspěšnost?

4. Kolik lidí bude platformu reálně denně/často používat?

5. Jak se bude řešit škálování, když přiberete dalších 200 kolegů?

6. Potřebujete hlavně e-learningové kurzy s testy?

7. Chcete nahrávat vlastní videa, spouštět webináře, využívat microlearning nebo gamifikaci?

8. Jaké formáty musí systém podporovat (SCORM, xAPI, HTML5…)?

9. Vyzkoušejte si demo a dejte to i testovací skupině „netechnoidů“. Jestli se v tom ztratí, je to špatné znamení.

10. Jaké je mobilní rozhraní? Dnes se hodně lidí učí na tabletu a v telefonu.

11. Potřebujete, aby se platforma propojila s vaším HRIS (HR systémem), Slackem, MS Teams, Single Sign-On?

12. Reporting a analytika

13. Potřebujete kvantitativní metriky (kolik lidí prošlo kurzem, průměrné skóre) nebo i detailnější data (čemu se lidé nejvíc věnují, ve kterém modulu se nejčastěji zasekávají)?

14. Jak snadno se dají data vyexportovat a sdílet s managementem?

15. Někdy platíte za počet uživatelů, jindy za aktivní uživatele. Občas je tam jednorázová implementace, plus měsíční poplatky. Porovnejte si, zda vám vyhovuje model subscription vs. jednorázové řešení.

Praktické příklady a zahraniční zdroje

• Cornerstone OnDemand: Patří mezi robustní LMS/LXP hybridy, zaměřuje se na end-to-end talent management.

• Degreed: LXP, která je silně orientovaná na personalizaci a propojení s různými externími zdroji (YouTube, Udemy, LinkedIn Learning apod.).

• Docebo: Moderní LMS, které má i některé prvky LXP.

• LearnUpon: Jednodušší a přátelské LMS, vhodné i pro střední firmy.

• Articulate Storyline, Adobe Captivate, iSpring Suite: Populární Authoring Tools pro tvorbu interaktivních kurzů.

• Fosway Group 9-Grid – nezávislé analýzy a hodnocení top řešení v oblasti L&D technologií.

• Bersin by Deloitte – výzkumy o trendech, srovnání a hloubkové zprávy o HR/L&D platformách.

Nástrahy a časté chyby

1. Tlačit technologii shora, aniž by to lidé chtěli

• Vychvalovaná platforma vám bude k ničemu, pokud ji zaměstnanci nebudou vnímat jako užitečnou a přínosnou.

2. Přehlcení funkcemi

• Čím víc tlačítek a nastavení, tím větší šance, že se lidé ztratí, a vy přestanete stíhat vše udržovat.

3. Slabá příprava obsahu

• Technologie je bez pořádného obsahu poloviční. Pokud tam nahráte jen pár nezáživných PDF, moc radosti to nepřinese.

4. Opomenutí supportu a zaškolení

• Je potřeba, aby byl někdo, kdo umí platformu spravovat, poradit uživatelům a rychle reagovat na případné problémy.

Vyberte, co vaší firmě sedne

Není jedna univerzálně nejlepší platforma. Někdo si vystačí s jednoduchým LMS na evidenci a pár kurzů, jiný potřebuje robustní LXP. A mnohdy se rozhodujete, že k tomu ještě chcete Authoring Tools pro vlastní tvorbu interaktivních kurzů.

Než se rozhodnete, pečlivě si ujasněte cíle (co od nástroje očekáváte), ověřte si, jak se bude dát integrovat do vašich HR procesů, a hlavně – zapojte do testování uživatele. Ať je to opravdu nástroj pro ně, ne jen pro HR. Potom se vám investice do L&D technologie mnohokrát vrátí v lepších výsledcích i nadšenějších lidech.