Kdy si pozvat facilitátora, kdy mediátora a kdy raději zvolit supervizi?

Facilitátor, mediátor, supervizor... kdo se má v tom vyznat. názvy jsou si podobné. Navíc v praxi se ve výsledku mnohdy překrývají. Tak koho přizvat k sobě do práce, když řešíme s týmem, nebo v práci těžkosti?

Vezmeme to od podstaty jednotlivých rolí.

Facilitace

Význam slova facilitace se odvíjí od latinského slova “facilis”, což znamená “snadné” nebo “jednoduše udělatelné”. Hlavním úkolem takového "usnadňovatele" je ulehčit cestu vedoucí k dosažení společného cíle skupiny. Ideálně aby výsledek vedl k plné spokojenosti všech zainteresovaných stran.

Hodí se tedy týmu, který má před sebou úkol, někam směřuje, nebo se jedná o skupinu lidí s různými zájmyu, kteří by měli najít společné řešení. Facilitátor bývá přizíván i k poradám, aby ulehčil komunikaci mezi účasntíky a porady probíhaly efektivně a měly smysl.

Mediace

Mediace pochází z latinského "mediare", což znamená„být uprostřed“. V češtině se překládá mediátor jako zprostředkovatel. Jeho úkolem je zprostředkovat stranám bezpečné prostředí, aby i v konfliktu a sporu došli strany společnému řešení. Může se jednat o otevřené i skryté spory. Zpravidla se jedná, že se na setkání potkávají 2 strany. V čechách je nejvíce rozvinuta rodinná mediace řešící mimosoudní vyrovnání rozvádějících se lidí.

Mediátora zveme tehdy, když jsme si vědomy konfliktu. U mediace je za mne nesmírně důležité, že strany mají o mediaci zájem. Zatímco facilitátora si dokážu představit, že přizvu na schůzku a jeho roli představím až na ní, tak o setkání s mediátorem musí být probráno se stranami předem.

Někdy se stává, že řešíme konflikt mezi jedním člověkem a více stranami. Zjednodušeně bych volila možnost se dohodnout s jedním člověkem, který bude jakýmsi reprezentantem ostatních lidí, i když v mediaci bude mluvit sám za sebe. Druhou volbou je pak supervize a to i když pracujeme v nepomáhající profesi, kde je supervize používaná.

Supervize

Zde nenajdeme hlavní význam v jeho původu slova. Pojem je převzatý z angličtiny, z ekonomického převzetí, kde označuje "dohled", nebo "vedení". Jejím účelem je rozvíjet profesní dovednosti supervizovaných. Primárně se používalo v terapii a následně se rozšířilo do zmiňovaných pomáhajících oblastí. Supervizor pomáhá posilovat vztahy v pracovním týmu, pomáhá hledat řešení problematických situací a dává zpětnou vazbu.

Supervizi doporučuje všem, kteří primárně pracují s dalšími lidmi. když bych měla kouzelný proutek, tak supervizi by měl mít každý učitel, každý lékař, nebo zdravotní sestra. Hodí se tam, kde je složitá komunikace, nebo kde může být nástrojem pro psychohygienu.

Doufám, že jsou vám jednotlivé role nyní čitelnější a vám usnadní se rozhodnout, koho to vlastně hledáte a kdo vám může být nápomocný. A možná zjistíte, že je vaše situace komplikovanější a budete potřebovat různé intervence.